Politique d'expédition

Voici nos politiques d'expédition. En créant votre commande, vous acceptez ces politiques.

Pour plus d’informations sur nos politiques de remboursement, veuillez consulter la page spécifique.

Ramassage à nos bureaux? (Notre adresse)

Si vous souhaitez acheter sur notre site Web, mais récupérer vos articles à notre bureau, utilisez l'option de retrait en magasin au moment du paiement.

Retards de livraison

Notre objectif est toujours d'expédier vos commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées sous 5 jours ouvrés.

Temps de transit
Livraison standard au Canada : 3 à 9 jours ouvrables.
Livraison standard aux États-Unis : 4 à 8 jours ouvrables.
Livraisons UPS Standard, FedEx Ground, UPS Express : 1 à 2 jours .

Lors du passage de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Un membre de notre équipe préparera votre commande dans les plus brefs délais. Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi de livraison.

Veuillez prévoir des délais de livraison supplémentaires pour les commandes internationales et les commandes personnalisées.

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos bureaux, situés dans la grande région de Montréal, Canada.

Frais de livraison:

Coût du produit supérieur à 100 $ :
La livraison standard gratuite est disponible.
D'autres services sont disponibles (UPS Standard, FedEx Ground, UPS Express) à des coûts qui varient en fonction de leurs politiques et du poids du colis.

Coût du produit inférieur à 100 $ :
D'autres services sont disponibles (UPS Standard, FedEx Ground, UPS Express) à des coûts qui varient en fonction de leurs politiques et du poids du colis.

Informations de livraison

Dans le cas où vous avez des informations complémentaires à nous communiquer concernant la livraison (numéro de porte/appartement, déménagement ou erreur), nous vous invitons à nous l'écrire dans la case commentaires lors du passage de la commande. Sinon, il est possible de nous écrire en remplissant le formulaire si la commande a déjà été traitée.

Un article endommagé?

Pour un article endommagé, merci de nous envoyer un email comprenant une photo et expliquant en quoi l'article est endommagé. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous contacter pour corriger la situation.

Produit acheté chez un détaillant

Toutes les demandes de remboursement pour un produit acheté auprès d'un détaillant doivent être traitées directement avec le détaillant conformément à ses politiques en magasin. Pour une liste de nos détaillants, cliquez ici.

Autres questions ?

N'hésitez pas à consulter notre Foire aux questions.